取引において問題が発生した場合には、原則として出店者と購入者の話し合いで解決していただきます。
下記の例をご参考に、メッセージ機能を使って解決方法を協議してください。
* 出店者は［取引履歴（https://tsunagu-market.jp/shop/transactions）］の「詳細」からもメッセージを送信できます。
* 購入者は［購入履歴（https://tsunagu-market.jp/purchases）］の「詳細」からもメッセージを送信できます。
トラブルケース：発送先不明の場合（購入者の住所がわからない）
- 購入者へメッセージで連絡を取り、住所をお伺いください。
- 購入者からの返信がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※購入者の配送先が判明しない場合、対象の注文をキャンセルとさせていただく場合がございます
トラブルケース：配送した作品が住所不備で返ってきてしまった
- 再度購入者とメッセージで連絡を取り、正しい住所をお伺いください。 ※購入者の落ち度による再配送時の送料は、原則購入者負担となります
- 購入者からの返信がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▽お問合せフォーム
https://tsunagu-market.jp/contact