返品保証対象の作品の場合
購入者から作品発送後2週間以内に申請があった場合、返品保証の対象となります。詳細は以下のページをご確認ください。
▼返品保証サービス（出店者）
https://tsunagu-market.tayori.com/q/assist/detail/629475/
返品保証対象外の作品の場合
購入者と今後の対応方法について協議し、対応について取り決めを行なってください。
〈主な対応例〉
- 再送
- 修理
- 返品、交換
※原因が出店者都合による場合は、出店者に再送・返送にかかる費用を負担いただく必要があります。
※原因が配送トラブルによる場合は、配送業者へ補償対応有無をご確認ください。
※弊社の特定商取引法に基づく表記により、発送から2週間を過ぎた場合は弊社からのご返金対応は不可となります。返金する場合は、出店者様にてご対応ください。