返品保証対象外の作品が届いた際に不備等が確認された場合は、メッセージ機能を使って出店者へ問い合わせをしてください。
- 出店者へ連絡する。 ［メッセージ（https://tsunagu-market.jp/messages）］または［購入履歴（https://tsunagu-market.jp/purchases）］の「詳細」からメッセージを送り、具体的な内容を出店者に連絡してください。
- 対応方法を決定する。 出店者と今後の対応方法について協議し、取り決めを行なってください。
〈主な対応例〉
- 再送
- 修理
- 返品、交換
※原因が出店者都合による場合は、出店者に再送・返送にかかる費用を負担いただく必要があります。
※原因が配送トラブルによる場合は、配送業者へ補償対応有無をご確認ください。
※弊社の特定商取引法に基づく表記により、発送から2週間を過ぎた場合のご返金対応は不可となります。