返品保証対象の作品の場合
作品発送後、14日間以内の申請に限り、返品保証が受けられます。
詳細は以下のページをご確認ください。
▼返品保証サービス
https://tsunagu-market.tayori.com/q/assist/detail/639480/
▼返品保証サービスの申請方法
https://tsunagu-market.tayori.com/q/assist/detail/639483/
返品保証対象外の作品の場合
- 出店者へ連絡する。 ・［メッセージ（https://tsunagu-market.jp/messages）］または［購入履歴（https://tsunagu-market.jp/purchases）］の「詳細」から メッセージを送り、具体的な不備内容を出店者に連絡してください。
- 対応方法を決定する。 ・出店者と今後の対応方法について協議し、取り決めを行なってください。 #### 〈主な対応例〉
- 再送
- 修理
- 返品、交換
※原因が出店者都合による場合は、出店者に再送・返送にかかる費用を負担してもらう必要があります。
※原因が配送トラブルによる場合は、配送業者へ補償対応有無をご確認ください。
※弊社の特定商取引法に基づく表記により、発送から2週間を過ぎた場合は弊社からのご返金対応は不可となります。返金となる場合は、出店者より行われます。
出店者と連絡が取れない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▽お問合せフォーム
https://tsunagu-market.jp/contact